MAMALOVES hat Charms in verschiedenen Größen und Formen in der Kollektion. Wenn Sie die Bestellung über die Website aufgeben, wird Ihnen angezeigt, wie viele Zeichen auf das von Ihnen ausgewählte Bild passen. Manchmal ist es möglich, mehr Zeichen zu gravieren, aber bitte konsultieren Sie uns. Neben Buchstaben und Zahlen können Sie auch Symbole wie ein Herz oder ein Unendlichkeitszeichen wählen. Bitte geben Sie dies im Kommentarfeld deutlich an. Auch eine Individualisierung, etwa mit einem Logo oder einer anderen Form, ist möglich, es fallen jedoch zusätzliche Kosten an. Für diese oder andere Sonderwünsche können Sie sich jederzeit an customerservice@mamaloves.com wenden. Bitte beachten Sie: Beispielsweise hat eine Herzform einen absteigenden Gravurraum. Einen längeren Namen unten zu platzieren, erfordert daher in manchen Fällen etwas mehr Kreativität. Im Zweifelsfall werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um dies zu besprechen.

In vielen Fällen ist es möglich, eine Handschrift, eine Kinderzeichnung oder einen Teil einer Karte gravieren zu lassen. Mache dafür ein scharfes, gerades Foto oder einen Scan der Schrift oder Zeichnung und lade es bei deiner Bestellung hoch. Je dunkler und kontrastreicher das Original, desto schöner wird das Ergebnis. Bitte beachte, dass sehr kleine Details manchmal vereinfacht werden müssen.

Das tut uns leid, dass etwas nicht wie erwartet verlaufen ist.Sie können uns jederzeit eine E-Mail an customerservice@mamaloves.com senden, dann kümmern wir uns gerne um Ihr Anliegen. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht ein Foto des Schmuckstücks bei, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen und gemeinsam die passende Lösung finden können.

Es kann vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist. Wir wissen, dass das enttäuschend sein kann.In den meisten Fällen ist der Artikel jedoch bald wieder auf Lager. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

Bitte überprüfe deinen Text sorgfältig, bevor du bestellst, da wir genau das gravieren, was du angibst. Wenn dir direkt nach der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktiere uns so schnell wie möglich; in manchen Fällen können wir ihn noch anpassen. Wird der Fehler erst später entdeckt und das Schmuckstück ist bereits gefertigt, fällt dies in der Regel nicht unter die Garantie.

Ja, es ist möglich, nachträglich eine zusätzliche Gravur auf einer freien Seite eines Anhängers anbringen zu lassen. Gerne gravieren wir auf der freien Seite Ihres Anhängers noch etwas für Sie.Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit einem Foto Ihres Schmuckstücks sowie Ihrer Wunschgravur. Wir besprechen dann gerne die möglichen Optionen mit Ihnen.

Wie lange eine Gravur schön bleibt, hängt vor allem vom Material sowie davon ab, wie du dein Schmuckstück trägst und pflegst. Auf Edelmetallen wie Silber, Gold und Edelstahl bleibt eine tiefe Lasergravur jahrelang gut lesbar. Bei vergoldetem Schmuck kann sich die Oberfläche mit der Zeit abnutzen, wodurch die Gravur weniger scharf wirkt. In unserem Pflegebereich erfährst du, wie du deine Gravur möglichst lange schön hältst.

Unsere Halsketten und Armbänder sind in verschiedenen Größen und Längen erhältlich. Um die passende Größe zu bestimmen, empfehlen wir bei Armbändern, Ihr Handgelenk mit einem Stück Kordel oder Band zu messen und diese Länge anschließend auszumessen.Für Halsketten können Sie auf die gleiche Weise vorgehen. Halten Sie ein Stück Kordel in der gewünschten Länge um Ihren Hals und messen Sie diese anschließend aus. So finden Sie ganz einfach die Länge, die für Sie am angenehmsten ist.

Es ist jederzeit möglich, einer Halskette oder einem Armband einen zusätzlichen Anhänger hinzuzufügen. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht jeder Anhänger zu jedem Schmuckstück passt, beispielsweise aufgrund von Größe oder Befestigung.Sind Sie unsicher, ob ein bestimmter Anhänger zu Ihrem Schmuckstück passt? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail an den Kundenservice von MAMALOVES. Wir beraten Sie persönlich und helfen Ihnen gerne weiter.Möchten Sie direkt einen separaten Anhänger bestellen, können Sie einen Blick auf unsere Übersichtsseite mit Anhängern werfen.

Die genauen Maße der Anhänger finden Sie jederzeit unter den Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite. So können Sie vor der Bestellung genau sehen, wie groß der gewünschte Charm ist.

Ja, das ist möglich. Sie können dies ganz einfach über den folgenden Link erledigen. Sollten dabei Fragen auftreten, hilft Ihnen der Kundenservice von MAMALOVES gerne weiter.

Der Schmuck von MAMALOVES wird aus hochwertigen Materialien gefertigt. Unsere Kollektion besteht aus Sterlingsilber 925, 18 Karat vergoldetem, 18 Karat rosévergoldetem Schmuck sowie 14 Karat Gold.Unsere 18 Karat vergoldeten Schmuckstücke verfügen über eine Basis aus einem unedlen Metall, die mit einer edlen Goldschicht überzogen ist. Das von uns verwendete 14-karätige Gelbgold ist eine Legierung aus 58,5 % reinem Gold, ergänzt durch Silber und Kupfer. Diese Zusammensetzung sorgt für Stabilität und eignet sich ideal für den täglichen Gebrauch.Gold ist ein wertvolles und langlebiges Metall, das bei normalem Tragen nicht oxidiert und seine Farbe behält. So können Sie sich lange an Ihrem Schmuckstück erfreuen.

Um Ihren Schmuck möglichst lange schön zu halten, empfiehlt MAMALOVES, ihn in einer geschlossenen Box aufzubewahren, wenn er nicht getragen wird. Seien Sie zudem vorsichtig mit Parfüm, Cremes und Ölen und tragen Sie Ihren Schmuck möglichst nicht beim Duschen, Schwimmen, Sport, Putzen oder Schlafen.Das Tragen von Schmuck zusammen mit gröberen Schmuckstücken oder Uhren kann zu Abnutzungserscheinungen führen, insbesondere bei weicheren Materialien wie Silber. Bei täglichem Tragen kann sich 18-karätig vergoldeter Schmuck und Sterlingsilber mit der Zeit leicht verfärben. Diese sogenannte Oxidation entsteht durch Luft, aber auch durch natürliche Hautöle und den individuellen Säuregehalt der Haut. Dies ist ein ganz normaler Prozess und variiert von Person zu Person.Um Ihren Schmuck aufzufrischen, empfehlen wir, ihn einmal im Monat mit dem MAMALOVES-Poliertuch zu reinigen, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Sterlingsilber kann zusätzlich mit Silberpolitur gereinigt werden. Bitte beachten Sie dabei, dass Silberpolitur Flecken auf der Kordel verursachen kann.Für Schmuck aus 14-karätigem Gold eignet sich eine weiche Zahnbürste in Kombination mit einem nicht scheuernden Reinigungsmittel, um den Schmuck sanft zu polieren. Vermeiden Sie den Kontakt mit Bleichmitteln und anderen Haushaltsreinigern, da diese das Gold angreifen oder verfärben können.

Bei vielen Designs, wie zum Beispiel Charm-Armbändern und Ketten mit einzelnen Anhängern, kannst du später zusätzliche Anhänger ergänzen. Es ist sinnvoll, von Anfang an ein modulares Design zu wählen, damit das Schmuckstück auch bei Erweiterungen schön ausgewogen bleibt. Wenn du ein bestehendes Schmuckstück erweitern möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice; oft können wir passende zusätzliche Anhänger anbieten. In unserem Geschenkbereich findest du außerdem Tipps für Schmuckstücke, die mit deiner Familie mitwachsen.

Die meisten Schmuckstücke aus der Birthstone-Kollektion von MAMALOVES bestehen aus Zirkonia. Diese Steine zeichnen sich durch ihre klare Optik und ihren schönen Glanz aus.Eine Ausnahme bildet unser 14 Karat Birthstone-Armband. Bei diesem Schmuckstück werden echte Edelsteine verwendet. Die genauen Details zu den verwendeten Steinen finden Sie jederzeit in den Spezifikationen auf der jeweiligen Produktseite.

Der Unterschied zwischen 9 Karat Gold und 14 Karat Gold liegt im Anteil an reinem Gold. Bei 9 Karat Gold beträgt der Reingoldanteil 37,5 %, der verbleibende Anteil setzt sich aus anderen Metallen zusammen. Diese Legierung ist häufig mit einem „37“-Stempel gekennzeichnet.14 Karat Gold weist einen höheren Goldanteil auf. Die Legierung besteht aus 14 Teilen massivem, reinem Gold und 10 Teilen weiteren Metallen, wie beispielsweise Silber oder Kupfer. Dadurch unterscheidet sich 14 Karat Gold sowohl in seiner Zusammensetzung als auch in seiner Wertigkeit von 9 Karat Gold.

Alle Schmuckstücke von MAMALOVES werden erst nach Eingang Ihrer Bestellung mit viel Sorgfalt in unserer Werkstatt gefertigt. Durch diese persönliche Anfertigung kann es zu kleinen, natürlichen Unterschieden in der Gravur kommen.Auch wenn wir großen Wert darauf legen, die Gravurstile so einheitlich wie möglich umzusetzen, gehören feine Abweichungen zum handwerklichen Charakter unserer Arbeit. Diese kleinen Besonderheiten machen Ihre Gravur einzigartig und verleihen Ihrem Schmuckstück eine ganz persönliche Note.

Ja, bei den meisten Versandarten erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket versendet wurde. Damit kannst du deine Bestellung online verfolgen und sehen, wann die Zustellung erfolgt. Bewahre diese Nummer gut auf, bis dein Paket angekommen ist. Solltest du keine Nummer erhalten haben, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere den Kundenservice.

Zuerst wählst du die Art des Schmuckstücks (zum Beispiel eine Kette, ein Armband oder einen Ring) und anschließend die gewünschte Personalisierung, wie Name, Datum oder Fingerabdruck. Im Bestellprozess gibst du den Text, die Größe und eventuelle Zusatzoptionen ein. Für besondere Personalisierungen wie Fingerabdrücke oder Handschrift lädst du ein klares Foto oder einen Scan hoch. Überprüfe in dem letzten Schritt alles sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt.

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bitten wir Sie, uns innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung telefonisch unter +31 6 20202825 zu kontaktieren. So können wir prüfen, ob die Anpassung noch möglich ist, bevor die Bestellung in Bearbeitung geht.Wurde Ihre Bestellung außerhalb unserer Bürozeiten aufgegeben, nehmen Sie bitte umgehend am nächsten Werktag Kontakt mit uns auf.

Es ist hilfreich, die richtige Schreibweise von Namen, das gewünschte Datum (im richtigen Format) und die Größe des Schmuckstücks bereitzuhalten. Denke auch über die Schriftart (klar, elegant oder handschriftlich) und die Position der Gravur nach. Wenn du ein Schmuckstück mit Fingerabdruck oder Handschrift möchtest, stelle sicher, dass du ein klares Foto oder einen Scan bereit hast. So vermeidest du Verzögerungen in der Produktion.

Nach dem Aufgeben deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details. Überprüfe diese E-Mail sorgfältig auf Name, Datum, Größe und Adressdaten. Wenn du keine E-Mail siehst, schaue bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Bei Fragen kannst du dich jederzeit mit deinem Namen und, falls vorhanden, deiner Bestellnummer an den Kundenservice wenden.

Haben Sie versehentlich einen Fehler bei der Eingabe der Lieferadresse gemacht? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bei MAMALOVES bitten wir Sie, innerhalb von 24 Stunden telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen oder eine E-Mail an unseren Kundenservice zu senden.So können wir gemeinsam prüfen, ob die Lieferadresse noch vor dem Versand Ihrer Bestellung angepasst werden kann.

Für Geschenke bieten wir eine luxuriöse Samt-Geschenkbox sowie eine passende Geschenktüte an. Beide Optionen können separat zu Ihrer Bestellung hinzugefügt werden.Sie finden die Geschenkverpackungen ganz einfach in Ihrem Warenkorb oder im Menü unter „Geschenkkarte & Zubehör“. So wird Ihr Schmuckstück direkt zu einem stilvollen Geschenk.

Für eine klare und gut geeignete Fingerabdruckvorlage verweisen wir Sie gerne auf unsere spezielle Anleitung. Dort erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie einen geeigneten Fingerabdruck für Ihr Schmuckstück von MAMALOVES erstellen können.Die vollständige Anleitung finden Sie auf der Seite „Anleitung für Fingerabdrücke“.

In einigen Fällen ist eine Expressbestellung möglich, dies hängt jedoch vom jeweiligen Schmuckstück und der Auslastung im Atelier ab. Kontaktiere daher immer zuerst den Kundenservice und teile dein gewünschtes Lieferdatum mit. Wir prüfen dann ehrlich, ob dies umsetzbar ist und ob gegebenenfalls zusätzliche Kosten anfallen. Für sehr kurzfristige Geschenke kannst du auch Gutscheine oder weniger aufwendige Designs mit kürzerer Produktionszeit in Betracht ziehen.

Es kann vorkommen, dass unsere Bestellbestätigung im Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs landet. Wir empfehlen Ihnen daher, diesen Ordner zunächst zu überprüfen.Sollten Sie dort ebenfalls keine E-Mail von uns finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice von MAMALOVES. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen Ihre Bestellung für Sie.

Möchten Sie mehrere Schmuckstücke gleichzeitig bestellen, zum Beispiel für eine Freundesgruppe, ein Brautpaar, ein Unternehmen oder einen anderen besonderen Anlass? Bei Bestellungen ab fünf Stück bitten wir Sie, den Kundenservice von MAMALOVES per E-Mail unter customerservice@mamaloves.com zu kontaktieren.Gerne besprechen wir mit Ihnen die Möglichkeiten und beraten Sie persönlich weiter.

Jedes Schmuckstück von MAMALOVES ist ein handgefertigtes Unikat, das speziell für Sie angefertigt wird. Die Produktionszeit kann je nach Schmuckstück variieren. Sobald Ihre Bestellung fertiggestellt ist, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.Möchten Sie genau wissen, wann Sie Ihre Bestellung erhalten? Auf unserer Website finden Sie eine Übersicht mit weiteren Informationen zu den Produktions- und Versandzeiten.Benötigen Sie Ihre Bestellung besonders schnell? Dann können Sie während des Bestellvorgangs unseren VIP-Service für Expressbestellungen auswählen. Gegen einen Aufpreis von 24,95 € wird Ihre Bestellung – bei Eingang vor 12:00 Uhr und nach vollständigem Zahlungseingang – noch am selben Werktag versendet.Bitte beachten Sie, dass es während stärker frequentierter Zeiträume, wie zum Beispiel rund um Weihnachten, zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen kann.

Ja, das ist möglich. Ja, im Warenkorb können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.

Das tut uns leid. Gerne helfen wir Ihnen dabei, Ihre Bestellung aufzugeben.Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an customerservice@mamaloves.com oder rufen Sie uns werktags zwischen 9 und 17 Uhr unter +31 620202825 an.

Bei MAMALOVES können Sie sicher und bequem aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Für Ihre Bestellung stehen Ihnen unter anderem iDEAL, Apple Pay, PayPal, SOFORT, Kreditkarte, Bancontact, Belfius, KBC sowie Klarna zur Verfügung.So können Sie ganz einfach die Zahlungsart auswählen, die für Sie am besten passt.

Haben Sie einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte, können Sie diesen in Ihrem Warenkorb eingeben. Auf der Warenkorbseite finden Sie zwei Eingabefelder: eines für Rabattcodes und eines für Geschenkkarten.Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht auf Sale-Artikel angewendet werden können.

Aufgrund der Einzigartigkeit unserer Produkte sind personalisierte Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für individuell gravierte Schmuckstücke als auch für Maßanfertigungen. Entsprechende Hinweise finden Sie jeweils auf der Produktseite. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung daher sorgfältig, bevor Sie sie abschließen.Nicht personalisierte Artikel können Sie zurücksenden, indem Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückschicken möchten. Unser Kundenservice teilt Ihnen anschließend die weiteren Schritte zur Rücksendung mit.Wir empfehlen, für jede Rücksendung eine Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu verwenden.

Sobald Ihre Rücksendung bei MAMALOVES eingegangen ist, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von bis zu fünf Werktagen. Nach erfolgreicher Bearbeitung kann es je nach Zahlungsart noch ein bis zwei zusätzliche Werktage dauern, bis der Kaufbetrag auf Ihr Konto zurückerstattet wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen per E-Mail.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen, jede Rücksendung mit einem Sendungsverfolgungscode (Track & Trace) zu versenden.

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice von MAMALOVES per E-Mail, um die möglichen Optionen gemeinsam zu besprechen. Gerne prüfen wir, was in Ihrem Fall möglich ist.Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen akzeptieren können, die ungetragen sind und sich im Originalzustand befinden.