Wir helfen dir gerne weiter

Ja, um dir ein reibungsloses Erlebnis auf unserer neuen Website zu ermöglichen, bitten wir dich, ein neues Konto zu erstellen. Glücklicherweise ist das ganz einfach, und in nur wenigen Klicks bist du bereit, wieder einzukaufen. Solltest du Hilfe benötigen, kannst du uns per E-Mail kontaktieren, indem du eine Nachricht an customerservice@mamaloves.com sendest.

Da wir auf ein neues System umgestiegen sind, können wir leider deine frühere Bestellhistorie nicht übertragen. Aber keine Sorge, wenn du spezifische Informationen zu einer früheren Bestellung benötigst, helfen wir dir gerne weiter. Schicke uns einfach eine Nachricht an customerservice@mamaloves.com, und wir werden es gerne für dich überprüfen.

Natürlich! Alle Geschenkgutscheine bleiben weiterhin gültig.Solltest du Probleme beim Einlösen eines Codes auf der neuen Website haben,lass es uns wissen. Wir lösen das gerne für dich! Sende einfach eine E-Mail miteinem Foto deines aktuellen Geschenkgutscheins an customerservice@mamaloves.com.

Ja, deine Daten sind bei uns genauso sicher wie zuvor. Wir haben besondere Vorkehrungen getroffen, um die Sicherheit während der Umstellung auf unsere neue Plattform zu gewährleisten. Datenschutz und Sicherheit bleiben unsere obersten Prioritäten.

Überhaupt nicht! Deine aktuellen Bestellungen werden weiterhin pünktlich geliefert. Der Wechsel zu unserer neuen Website hat keinen Einfluss auf bereits bestehende Bestellungen. Wenn du Fragen zu einer bestimmten Bestellung hast, lass es uns wissen, und wir schauen uns das gerne für dich an. Du kannst uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an customerservice@mamaloves.com senden.

Da wir auf ein neues System umgestellt haben, konnten deine zuvor gespeicherten Favoriten und dein Warenkorb leider nicht übernommen werden. Du kannst deine Lieblingsprodukte jedoch ganz einfach in deinem neuen Konto erneut speichern.

Nein, das Verfolgen deiner Bestellung ist weiterhin genauso einfach wie zuvor! Du erhältst nach dem Versand deiner Bestellung wie gewohnt eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn du Fragen zur Lieferzeit deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte unter customerservice@mamaloves.com. und halte deine Bestellnummer bereit. Wir helfen dir gerne weiter

MAMALOVES hat Charms in verschiedenen Größen und Formen in der Kollektion. Wenn Sie die Bestellung über die Website aufgeben, wird Ihnen angezeigt, wie viele Zeichen auf das von Ihnen ausgewählte Bild passen. Manchmal ist es möglich, mehr Zeichen zu gravieren, aber bitte konsultieren Sie uns. Neben Buchstaben und Zahlen können Sie auch Symbole wie ein Herz oder ein Unendlichkeitszeichen wählen. Bitte geben Sie dies im Kommentarfeld deutlich an. Auch eine Individualisierung, etwa mit einem Logo oder einer anderen Form, ist möglich, es fallen jedoch zusätzliche Kosten an. Für diese oder andere Sonderwünsche können Sie sich jederzeit an customerservice@mamaloves.com wenden. Bitte beachten Sie: Beispielsweise hat eine Herzform einen absteigenden Gravurraum. Einen längeren Namen unten zu platzieren, erfordert daher in manchen Fällen etwas mehr Kreativität. Im Zweifelsfall werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um dies zu besprechen.

Wie nervig! Sie können eine E-Mail an customerservice@mamaloves.com senden und wir werden das Problem gerne für Sie lösen! Bitte fügen Sie ein Foto des Schmuckstücks bei, damit wir schnellstmöglich die passende Lösung finden können.

Es kann vorkommen, dass ein Artikel (vorübergehend) nicht vorrätig ist. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann. In den meisten Fällen wird der Artikel nachgefüllt. Um sicherzugehen, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

Es ist durchaus möglich, auf einer leeren Seite eines Anhängers etwas Besonderes eingravieren zu lassen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die verschiedenen Optionen für Ihren vorhandenen Schmuck zu besprechen. Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto Ihres Schmuckstücks und Ihrer Wunschgravur an unseren Kundenservice.

Unsere Halsketten und Armbänder sind in verschiedenen Größen und Längen erhältlich. Bei Armbändern empfehlen wir, Ihr Handgelenk mit einem Stück Kordel zu messen, damit Sie die richtige Größe ermitteln können. Bei Halsketten können Sie die gewünschte Länge auch mit einem Stück Kordel messen, indem Sie es in der gewünschten Länge um Ihren Hals halten und messen.

Es ist jederzeit möglich, einer Halskette oder einem Armband einen zusätzlichen Anhänger hinzuzufügen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Charms zu jedem Schmuckstück passen. Im Zweifelsfall können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Um einen besonders individuellen Charm zu bestellen, können Sie sich unsere Übersichtsseite mit Charms ansehen.

Die Maße der Charms finden Sie unter den Angaben auf der Produktseite des jeweiligen Artikels.

Der Medium Coin Flat und der Coin Flat sind, wie der Name schon sagt, flache Charms. Der Coin hingegen ist ein etwas runderer, klassischer Anhänger. Der Unterschied in den Abmessungen der drei Charms ist wie folgt: Mittlere flache Münze 1,5 x 1,5 cm, flache Münze 2 x 2 cm und Münze 2 x 2 cm.

Das ist durchaus möglich. Dies kann über den folgenden Link erfolgen.

MAMALOVES-Schmuck besteht aus Sterlingsilber 925, 18 Karat vergoldet, 18 Karat rosévergoldet und 14 Karat Gold. Unsere mit 18 Karat vergoldeten Materialien bestehen aus einer Basisschicht aus einem „unedlen“ Metall und einer darüber liegenden „edlen“ Goldschicht. Das 14-karätige Gelbgold, mit dem wir arbeiten, ist eine Legierung aus 58,5 % Gelbgold, Silber und Kupfer. Gold ist ein wertvolles Metall, das bei normalem Gebrauch nicht oxidiert oder sich verfärbt.

Um den natürlichen Oxidationsprozess zu verhindern, empfiehlt MAMALOVES, den Schmuck in einer geschlossenen Box aufzubewahren, vorsichtig mit Parfüm umzugehen und ihn beim Duschen, Schwimmen, Sport, Putzen und Schlafen nicht oder kaum zu tragen. Das Tragen neben anderen gröberen Schmuckstücken oder Uhren kann zu Abnutzungserscheinungen führen, insbesondere bei weichen Materialien wie Silber. Im täglichen Gebrauch kann sich unser 18-Karat-vergoldeter und Sterlingsilber-Schmuck aufgrund der Luft, aber auch aufgrund natürlicher Einflüsse auf natürliche Weise verfärben (oxidieren). Öle auf Ihrer Haut und der Säuregehalt, das ist bei jedem anders. Dies ist eine normale Reaktion. Vermeiden Sie fettige Cremes, Parfüm oder Öl. Wir empfehlen, den Schmuck einmal im Monat mit dem MAMALOVES-Poliertuch zu polieren, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Sie können Sterlingsilber auch mit Silberpolitur reinigen. Bedenken Sie in diesem Fall, dass es zu Flecken auf der Kordel kommen kann. Verwenden Sie bei Schmuck aus 14-karätigem Gold eine Zahnbürste und ein nicht scheuerndes Reinigungsmittel, um Ihren Schmuck sanft zu polieren. Vermeiden Sie den Kontakt mit Bleichmitteln und anderen Haushaltsreinigern, da diese das Gold verfärben können.

Fast alle Schmuckstücke bestehen aus Zirkonia. Eine Ausnahme bildet unser 14K Birthstone-Armband, hier werden echte Edelsteine ​​verwendet. Details dazu finden Sie in den Spezifikationen auf der Produktseite.

Bei 9 Karat Gold ist der Anteil an reinem Gold geringer als bei 14 Karat Gold. Das bedeutet, dass 9 Karat Gold einen Reingoldanteil von 37,5 % hat und der restliche Anteil aus anderen Metallen besteht. Dies ist oft mit einem Stempel von 37 gekennzeichnet. Die 14-Karat-Goldlegierung besteht aus 14 Teilen massivem/reinem Gold und 10 Teilen anderen Metallen, wie zum Beispiel Silber oder Kupfer.

Alle unsere Schmuckstücke werden zum Zeitpunkt der Bestellung in unserer Werkstatt hergestellt. Das Tolle an dieser Personalisierung ist, dass es teilweise kleine Unterschiede zwischen den einzelnen Gravurstilen gibt. Obwohl wir versuchen, die Stile so genau wie möglich zu treffen, sollten Unregelmäßigkeiten als Teil einer einzigartigen Gravur anerkannt werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung telefonisch unter +31 85 208 5895 . Wenn Ihre Bestellung außerhalb der Bürozeiten aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend am nächsten Werktag.

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden telefonisch oder senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice.

Für Geschenke bieten wir eine luxuriöse Samt-Geschenkbox und eine Geschenktüte an. Sie können beide Optionen separat bestellen. Diese Optionen finden Sie in Ihrem Warenkorb oder in unserem Menü unter Geschenkkarte & Zubehör.

Anweisungen zur Erstellung eines guten Fingerabdrucks finden Sie auf der folgenden Webseite: Anleitung für Fingerabdrücke.

Leider landet unsere E-Mail manchmal im Spam-Ordner Ihres Postfachs. Wir empfehlen Ihnen, diesen Ordner zu überprüfen. Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

Wenn Sie mehrere Exemplare (ab 5 Stück) für eine Gruppe von Freunden, ein Brautpaar, eine Firma oder einen anderen Anlass bestellen möchten, bitten wir Sie, uns per E-Mail an customerservice@mamaloves.com zu kontaktieren.

Jedes MAMALOVES-Produkt ist ein Unikat und handgefertigt. Die Produktionszeit variiert je nach Schmuckstück. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, streben wir eine Versandzeit von 1 - 3 Werktagen* an. Möchten Sie genau wissen, wann Sie Ihre Bestellung erhalten? Klicken Sie hier für weitere Informationen zu Produktions- und Versandzeiten. Für dringende Bestellungen bieten wir einen VIP-Service an. Sie können dies während des Bezahlvorgangs auswählen und es fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 19,95 € an. Bei Bestellung vor 12:00 Uhr wird die Bestellung noch am selben Werktag versendet. Auch hier muss zunächst die vollständige Rechnung beglichen werden. *Bitte beachten Sie, dass es in geschäftigeren Zeiten, z. B. um Weihnachten herum, länger dauern kann.

Das lässt sich machen. Sie können im Warenkorb eine abweichende Lieferadresse angeben.

Wie nervig! Sie können uns eine E-Mail an customerservice@mamaloves.com senden. Wir helfen Ihnen dann, hier Ihre Bestellung aufzugeben.

Sie können sicher per iDEAL, Apple Pay, Paypal, Sofort, Kreditkarte, Bancontact, Belfius, KBC oder Klarna bezahlen.

Wenn Sie einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte haben, können Sie diese in Ihren Warenkorb eingeben*. Unten auf der Warenkorbseite gibt es zwei Möglichkeiten, einen Code einzugeben, eine für den Rabattcode und eine für eine Geschenkkarte. *Rabattcode kann nicht in Kombination mit umgetauscht werden. VERKAUF

Aufgrund der Einzigartigkeit unserer Produkte können personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden. Dies gilt sowohl für Produkte, die speziell für Sie graviert wurden, als auch für Artikel, die nach Maß gefertigt wurden. Dies wird bei jedem Produkt ausdrücklich angegeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie bestätigen. Nicht personalisierte Artikel können zurückgeschickt werden, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Die weitere Abwicklung der Rücksendung übernimmt unser Kundenservice. Wir empfehlen, bei der Rücksendung stets einen Track-and-Trace-Code zu verwenden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, dauert die Bearbeitung bis zu 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung des Kaufbetrags 1 bis 2 zusätzliche Werktage dauern kann.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail kontaktieren.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen, bei der Rücksendung immer einen Track-and-Trace-Code zu verwenden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail , um die Optionen zu besprechen. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die ungetragen und im Originalzustand sind.