MAMALOVES hat Charms in verschiedenen Größen und Formen in der Kollektion. Wenn Sie die Bestellung über die Website aufgeben, wird Ihnen angezeigt, wie viele Zeichen auf das von Ihnen ausgewählte Bild passen. Manchmal ist es möglich, mehr Zeichen zu gravieren, aber bitte konsultieren Sie uns. Neben Buchstaben und Zahlen können Sie auch Symbole wie ein Herz oder ein Unendlichkeitszeichen wählen. Bitte geben Sie dies im Kommentarfeld deutlich an. Auch eine Individualisierung, etwa mit einem Logo oder einer anderen Form, ist möglich, es fallen jedoch zusätzliche Kosten an. Für diese oder andere Sonderwünsche können Sie sich jederzeit an customerservice@mamaloves.com wenden. Bitte beachten Sie: Beispielsweise hat eine Herzform einen absteigenden Gravurraum. Einen längeren Namen unten zu platzieren, erfordert daher in manchen Fällen etwas mehr Kreativität. Im Zweifelsfall werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um dies zu besprechen.

Das tut uns leid, dass etwas nicht wie erwartet verlaufen ist.Sie können uns jederzeit eine E-Mail an customerservice@mamaloves.com senden, dann kümmern wir uns gerne um Ihr Anliegen. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht ein Foto des Schmuckstücks bei, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen und gemeinsam die passende Lösung finden können.

Es kann vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist. Wir verstehen sehr gut, dass dies enttäuschend sein kann – besonders, wenn Sie ein bestimmtes Schmuckstück im Blick haben. In den meisten Fällen wird der Artikel jedoch wieder nachgefüllt.Möchten Sie sicher wissen, ob und wann ein Produkt erneut verfügbar ist? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail an den Kundenservice von MAMALOVES. Wir helfen Ihnen schnell und persönlich weiter.

Ja, es ist möglich, nachträglich eine zusätzliche Gravur auf einer freien Seite eines Anhängers anbringen zu lassen. Gerne unterstützen wir Sie dabei, die verschiedenen Möglichkeiten für Ihren bestehenden Schmuck zu besprechen.Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail an den Kundenservice von MAMALOVES mit einem Foto Ihres Schmuckstücks sowie Ihrer gewünschten Gravur. Wir prüfen die Optionen und melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.

Unsere Halsketten und Armbänder sind in verschiedenen Größen und Längen erhältlich. Um die passende Größe zu bestimmen, empfehlen wir bei Armbändern, Ihr Handgelenk mit einem Stück Kordel oder Band zu messen und diese Länge anschließend auszumessen.Für Halsketten können Sie auf die gleiche Weise vorgehen. Halten Sie ein Stück Kordel in der gewünschten Länge um Ihren Hals und messen Sie diese anschließend aus. So finden Sie ganz einfach die Länge, die für Sie am angenehmsten ist.

Es ist jederzeit möglich, einer Halskette oder einem Armband einen zusätzlichen Anhänger hinzuzufügen. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht jeder Anhänger zu jedem Schmuckstück passt, beispielsweise aufgrund von Größe oder Befestigung.Sind Sie unsicher, ob ein bestimmter Anhänger zu Ihrem Schmuckstück passt? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail an den Kundenservice von MAMALOVES. Wir beraten Sie persönlich und helfen Ihnen gerne weiter.Möchten Sie direkt einen separaten Anhänger bestellen, können Sie einen Blick auf unsere Übersichtsseite mit Anhängern werfen.

Die genauen Maße der Anhänger finden Sie jederzeit unter den Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite. So können Sie vor der Bestellung genau sehen, wie groß der gewünschte Charm ist.

Ja, das ist möglich. Sie können dies ganz einfach über den folgenden Link erledigen. Sollten dabei Fragen auftreten, hilft Ihnen der Kundenservice von MAMALOVES gerne weiter.

Der Schmuck von MAMALOVES wird aus hochwertigen Materialien gefertigt. Unsere Kollektion besteht aus Sterlingsilber 925, 18 Karat vergoldetem, 18 Karat rosévergoldetem Schmuck sowie 14 Karat Gold.Unsere 18 Karat vergoldeten Schmuckstücke verfügen über eine Basis aus einem unedlen Metall, die mit einer edlen Goldschicht überzogen ist. Das von uns verwendete 14-karätige Gelbgold ist eine Legierung aus 58,5 % reinem Gold, ergänzt durch Silber und Kupfer. Diese Zusammensetzung sorgt für Stabilität und eignet sich ideal für den täglichen Gebrauch.Gold ist ein wertvolles und langlebiges Metall, das bei normalem Tragen nicht oxidiert und seine Farbe behält. So können Sie sich lange an Ihrem Schmuckstück erfreuen.

Um Ihren Schmuck möglichst lange schön zu halten, empfiehlt MAMALOVES, ihn in einer geschlossenen Box aufzubewahren, wenn er nicht getragen wird. Seien Sie zudem vorsichtig mit Parfüm, Cremes und Ölen und tragen Sie Ihren Schmuck möglichst nicht beim Duschen, Schwimmen, Sport, Putzen oder Schlafen.Das Tragen von Schmuck zusammen mit gröberen Schmuckstücken oder Uhren kann zu Abnutzungserscheinungen führen, insbesondere bei weicheren Materialien wie Silber. Bei täglichem Tragen kann sich 18-karätig vergoldeter Schmuck und Sterlingsilber mit der Zeit leicht verfärben. Diese sogenannte Oxidation entsteht durch Luft, aber auch durch natürliche Hautöle und den individuellen Säuregehalt der Haut. Dies ist ein ganz normaler Prozess und variiert von Person zu Person.Um Ihren Schmuck aufzufrischen, empfehlen wir, ihn einmal im Monat mit dem MAMALOVES-Poliertuch zu reinigen, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Sterlingsilber kann zusätzlich mit Silberpolitur gereinigt werden. Bitte beachten Sie dabei, dass Silberpolitur Flecken auf der Kordel verursachen kann.Für Schmuck aus 14-karätigem Gold eignet sich eine weiche Zahnbürste in Kombination mit einem nicht scheuernden Reinigungsmittel, um den Schmuck sanft zu polieren. Vermeiden Sie den Kontakt mit Bleichmitteln und anderen Haushaltsreinigern, da diese das Gold angreifen oder verfärben können.

Die meisten Schmuckstücke aus der Birthstone-Kollektion von MAMALOVES bestehen aus Zirkonia. Diese Steine zeichnen sich durch ihre klare Optik und ihren schönen Glanz aus.Eine Ausnahme bildet unser 14 Karat Birthstone-Armband. Bei diesem Schmuckstück werden echte Edelsteine verwendet. Die genauen Details zu den verwendeten Steinen finden Sie jederzeit in den Spezifikationen auf der jeweiligen Produktseite.

Der Unterschied zwischen 9 Karat Gold und 14 Karat Gold liegt im Anteil an reinem Gold. Bei 9 Karat Gold beträgt der Reingoldanteil 37,5 %, der verbleibende Anteil setzt sich aus anderen Metallen zusammen. Diese Legierung ist häufig mit einem „37“-Stempel gekennzeichnet.14 Karat Gold weist einen höheren Goldanteil auf. Die Legierung besteht aus 14 Teilen massivem, reinem Gold und 10 Teilen weiteren Metallen, wie beispielsweise Silber oder Kupfer. Dadurch unterscheidet sich 14 Karat Gold sowohl in seiner Zusammensetzung als auch in seiner Wertigkeit von 9 Karat Gold.

Alle Schmuckstücke von MAMALOVES werden erst nach Eingang Ihrer Bestellung mit viel Sorgfalt in unserer Werkstatt gefertigt. Durch diese persönliche Anfertigung kann es zu kleinen, natürlichen Unterschieden in der Gravur kommen.Auch wenn wir großen Wert darauf legen, die Gravurstile so einheitlich wie möglich umzusetzen, gehören feine Abweichungen zum handwerklichen Charakter unserer Arbeit. Diese kleinen Besonderheiten machen Ihre Gravur einzigartig und verleihen Ihrem Schmuckstück eine ganz persönliche Note.

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bitten wir Sie, uns innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung telefonisch unter +31 6 20202825 zu kontaktieren. So können wir prüfen, ob die Anpassung noch möglich ist, bevor die Bestellung in Bearbeitung geht.Wurde Ihre Bestellung außerhalb unserer Bürozeiten aufgegeben, nehmen Sie bitte umgehend am nächsten Werktag Kontakt mit uns auf.

Haben Sie versehentlich einen Fehler bei der Eingabe der Lieferadresse gemacht? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bei MAMALOVES bitten wir Sie, innerhalb von 24 Stunden telefonisch Kontakt mit uns aufzunehmen oder eine E-Mail an unseren Kundenservice zu senden.So können wir gemeinsam prüfen, ob die Lieferadresse noch vor dem Versand Ihrer Bestellung angepasst werden kann.

Für Geschenke bieten wir eine luxuriöse Samt-Geschenkbox sowie eine passende Geschenktüte an. Beide Optionen können separat zu Ihrer Bestellung hinzugefügt werden.Sie finden die Geschenkverpackungen ganz einfach in Ihrem Warenkorb oder im Menü unter „Geschenkkarte & Zubehör“. So wird Ihr Schmuckstück direkt zu einem stilvollen Geschenk.

Für eine klare und gut geeignete Fingerabdruckvorlage verweisen wir Sie gerne auf unsere spezielle Anleitung. Dort erklären wir Schritt für Schritt, wie Sie einen geeigneten Fingerabdruck für Ihr Schmuckstück von MAMALOVES erstellen können.Die vollständige Anleitung finden Sie auf der Seite „Anleitung für Fingerabdrücke“.

Es kann vorkommen, dass unsere Bestellbestätigung im Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs landet. Wir empfehlen Ihnen daher, diesen Ordner zunächst zu überprüfen.Sollten Sie dort ebenfalls keine E-Mail von uns finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice von MAMALOVES. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen Ihre Bestellung für Sie.

Möchten Sie mehrere Schmuckstücke gleichzeitig bestellen, zum Beispiel für eine Freundesgruppe, ein Brautpaar, ein Unternehmen oder einen anderen besonderen Anlass? Bei Bestellungen ab fünf Stück bitten wir Sie, den Kundenservice von MAMALOVES per E-Mail unter customerservice@mamaloves.com zu kontaktieren.Gerne besprechen wir mit Ihnen die Möglichkeiten und beraten Sie persönlich weiter.

Jedes Schmuckstück von MAMALOVES ist ein handgefertigtes Unikat, das speziell für Sie angefertigt wird. Die Produktionszeit kann je nach Schmuckstück variieren. Sobald Ihre Bestellung fertiggestellt ist, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.Möchten Sie genau wissen, wann Sie Ihre Bestellung erhalten? Auf unserer Website finden Sie eine Übersicht mit weiteren Informationen zu den Produktions- und Versandzeiten.Benötigen Sie Ihre Bestellung besonders schnell? Dann können Sie während des Bestellvorgangs unseren VIP-Service für Expressbestellungen auswählen. Gegen einen Aufpreis von 24,95 € wird Ihre Bestellung – bei Eingang vor 12:00 Uhr und nach vollständigem Zahlungseingang – noch am selben Werktag versendet.Bitte beachten Sie, dass es während stärker frequentierter Zeiträume, wie zum Beispiel rund um Weihnachten, zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen kann.

Ja, das ist möglich. Sie können während des Bestellvorgangs im Warenkorb eine abweichende Lieferadresse angeben. So lässt sich Ihre Bestellung auch direkt an eine andere Person versenden.

Es tut uns leid, dass es beim Bestellvorgang zu Problemen kommt. Bei MAMALOVES helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Sie können uns eine E-Mail an customerservice@mamaloves.com senden, dann unterstützen wir Sie dabei, Ihre Bestellung erfolgreich aufzugeben.Alternativ erreichen Sie uns auch telefonisch unter +31 6 20202825, werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Bei MAMALOVES können Sie sicher und bequem aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Für Ihre Bestellung stehen Ihnen unter anderem iDEAL, Apple Pay, PayPal, SOFORT, Kreditkarte, Bancontact, Belfius, KBC sowie Klarna zur Verfügung.So können Sie ganz einfach die Zahlungsart auswählen, die für Sie am besten passt.

Wenn Sie einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte besitzen, können Sie diesen ganz einfach im Warenkorb eingeben. Bei MAMALOVES finden Sie unten auf der Warenkorbseite zwei separate Eingabefelder: eines für Rabattcodes und eines für Geschenkkarten. Der entsprechende Betrag wird anschließend automatisch verrechnet.Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht mit SALE-Artikeln kombinierbar sind.

Aufgrund des persönlichen und individuellen Charakters unserer Schmuckstücke können personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden. Dies gilt sowohl für Schmuck, der speziell für Sie graviert wurde, als auch für Artikel, die nach Maß gefertigt sind. Dieser Hinweis ist bei jedem entsprechenden Produkt deutlich angegeben. Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung vor der Bestätigung sorgfältig zu überprüfen.Nicht personalisierte Artikel können hingegen retourniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, eine E-Mail an den Kundenservice von MAMALOVES zu senden und dabei Ihre Bestellnummer sowie die Artikel anzugeben, die Sie zurücksenden möchten. Unser Kundenservice übernimmt anschließend die weitere Abwicklung der Rücksendung.Wir empfehlen, bei der Rücksendung stets einen Track-and-Trace-Code zu verwenden, damit Ihre Rücksendung nachvollziehbar ist.

Sobald Ihre Rücksendung bei MAMALOVES eingegangen ist, erfolgt die Bearbeitung innerhalb von bis zu fünf Werktagen. Nach erfolgreicher Bearbeitung kann es je nach Zahlungsart noch ein bis zwei zusätzliche Werktage dauern, bis der Kaufbetrag auf Ihr Konto zurückerstattet wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, bitten wir Sie, innerhalb von 14 Tagen per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice von MAMALOVES aufzunehmen. So können wir Ihre Rücksendung korrekt registrieren und die weitere Abwicklung für Sie übernehmen.

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Bei MAMALOVES empfehlen wir, bei der Rücksendung stets einen Track-and-Trace-Code zu verwenden, damit Ihre Sendung nachvollziehbar bleibt.

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice von MAMALOVES per E-Mail, um die möglichen Optionen gemeinsam zu besprechen. Gerne prüfen wir, was in Ihrem Fall möglich ist.Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen akzeptieren können, die ungetragen sind und sich im Originalzustand befinden.