Rückgaberecht MAMALOVES

Bei MAMALOVES fertigen wir all unseren Schmuck mit viel Liebe und Sorgfalt. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung nicht ganz deinen Erwartungen entspricht. Keine Sorge, das Retourniere ist einfach!

Kommt mein Artikel für eine Rücksendung in Frage?

Personalisierte Schmuckstücke, wie Schmuck mit einer Gravur oder Artikel, die speziell für dich nach Maß angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Satinband-Armbänder

Unsere Satinband-Armbänder werden speziell für dich in der Farbe und Größe deiner Wahl angefertigt. Daher sind diese Armbänder normalerweise von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir bieten dir dennoch die Möglichkeit, ein Satinband-Armband zurückzugeben. In diesem Fall ziehen wir 6,95 € vom Erstattungsbetrag ab. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Rücksendung innerhalb von 14 Tagen

1. Kontakt aufnehmen
Sende innerhalb von 14 Tagen nach deinem Bestelldatum eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail an customerservice@mamaloves.com. Gib dabei bitte an:

• Deine Bestellnummer

• Deinen Namen

• Den Artikel, den du zurücksenden möchtest
  
  

2. Zurückschicken
Nach deiner Nachricht erhältst du von uns eine Bestätigungsmail mit weiteren Anweisungen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Bewahre immer den Versandbeleg auf, damit wir deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten können. Schicke den Schmuck innerhalb von 14 Tagen, im originalen Zustand und in der Originalverpackung, zurück an:

MAMALOVES
Hendrik Figeeweg 3-F4
2031 BJ Haarlem
Niederlande

3. Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigungsmail. Der Kaufbetrag sowie eventuell gezahlte Versandkosten werden auf dein Konto zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückzahlung bei deiner Bank sichtbar ist.