Politique de retour MAMALOVES

Chez MAMALOVES, nous fabriquons tous nos bijoux avec amour et soin. Cependant, il peut arriver qu’une commande ne corresponde pas entièrement à tes attentes. Pas d’inquiétude – retourner un article est simple !

Mon article est-il éligible au retour ?

Pour chaque produit, tu peux vérifier dans les spécifications si l’article est retournable. Attention : les bijoux personnalisés, comme les gravures ou les articles fabriqués sur mesure, ne peuvent pas être retournés.

Retour dans les 14 jours

1. Contacte-nous
Dans les 14 jours suivant la date de ta commande, envoie-nous un message via notre formulaire de contact ou par e-mail à customerservice@mamaloves.com. Merci d’indiquer :

• Ton numéro de commande

• Ton nom

• L’article que tu souhaites retourner

 

2. Retourner l’article
Après ton message, tu recevras un e-mail de confirmation avec les instructions. Les frais de retour sont à ta charge. Conserve toujours le reçu d’expédition lors du retour afin que nous puissions traiter ton retour rapidement et sans problème. Retourne le bijou dans les 14 jours, dans son état et emballage d’origine, à l’adresse suivante :

MAMALOVES 
Hendrik Figeeweg 3-G4
BJ Haarlem
Pays- Bas

 

3. Remboursement
Dès que nous aurons reçu ton retour, nous t’enverrons un e-mail de confirmation. Le montant de l’achat ainsi que les éventuels frais de livraison seront remboursés sur ton compte. Merci de noter qu’il peut s’écouler quelques jours avant que le remboursement n’apparaisse sur ton compte bancaire.