Politique de retour MAMALOVES

Chez MAMALOVES, nous fabriquons tous nos bijoux avec amour et soin. Cependant, il peut arriver qu’une commande ne corresponde pas entièrement à tes attentes. Pas d’inquiétude – retourner un article est simple !

Mon article est-il éligible au retour ?

Les bijoux personnalisés, tels que les bijoux gravés ou les articles fabriqués sur mesure spécialement pour vous, ne peuvent pas être retournés.

Bracelets en cordon de satin

Nos bracelets en cordon de satin sont spécialement confectionnés pour vous, dans la couleur et la taille de votre choix. Ils ne peuvent donc normalement pas être retournés.

Nous vous offrons tout de même la possibilité de retourner un bracelet en cordon de satin. Dans ce cas, 6,95 € seront déduits du montant de votre remboursement. Les frais de retour sont à votre charge.

Retour dans les 14 jours

1. Contacte-nous
Dans les 14 jours suivant la date de ta commande, envoie-nous un message via notre formulaire de contact ou par e-mail à customerservice@mamaloves.com. Merci d’indiquer :

• Ton numéro de commande

• Ton nom

• L’article que tu souhaites retourner

 

2. Retourner l’article
Après ton message, tu recevras un e-mail de confirmation avec les instructions. Les frais de retour sont à ta charge. Conserve toujours le reçu d’expédition lors du retour afin que nous puissions traiter ton retour rapidement et sans problème. Retourne le bijou dans les 14 jours, dans son état et emballage d’origine, à l’adresse suivante :

MAMALOVES 
Hendrik Figeeweg 3-G4
BJ Haarlem
Pays- Bas

 

3. Remboursement
Dès que nous aurons reçu ton retour, nous t’enverrons un e-mail de confirmation. Le montant de l’achat ainsi que les éventuels frais de livraison seront remboursés sur ton compte. Merci de noter qu’il peut s’écouler quelques jours avant que le remboursement n’apparaisse sur ton compte bancaire.